réseaux sociaux
Comment les cadres voient-ils leur évaluation?
12/07/11
L’évaluation des compétences
74% des cadres interrogés estiment que leurs compétences sont bien évaluées. Les 26% restants pensent quant à eux, à hauteur de 45%, que ce n’est pas le cas car la personne qui évalue les dites compétences ne suit pas le travail du salarié au jour le jour, 38% d’entre eux pensent que les managers ne sont pas formés à l’évaluation des compétences.
Les compétences prises en compte sont celles liées aux actions effectuées dans le cadre des fonctions pour 84% d’entre elles, 80% sont celles définies dans les objectifs fixés par les managers et 71% sont celles appelées relationnelles (convivialité, état d’esprit, …)
Communication interne
Le mail est l’outil de communication interne le plus utilisé, à hauteur de 95%, suivi de près par le téléphone fixe à 90%.
Les outils sociaux sont quant à eux relativement peu utilisés pendant les heures de travail : 68% des salariés n’utilisent pas Facebook, 73% n’utilisent pas Viadeo, 88% n’utilisent pas Twitter.
Cependant, 56% publient des informations consultables par d’autres personnes de l’organisation, par des clients ou des partenaires, via des supports Word (67%), Excel (58%), Power Point (56%) ou sous forme de Newsletter (47%).
Dès lors, 61% estiment que leurs compétences peuvent être jugées en fonction de ce qu’ils publient par mail, sur Word et sur les réseaux sociaux, mais 74% pensent que la capacité à s’exprimer dans les réseaux sociaux ne correspond pas à des compétences qui pourraient être évaluées, sans compter les 69% qui n’accepteraient pas que leur entreprise utilise des outils adaptés pour calculer l’influence de chacun sur les communautés de travail.
Cette étude a été réalisée par IFOP pour l’Atelier de BNP-Paribas, auprès de 1003 cadres via un questionnaire auto-administré, du 14 au 21 juin 2011 : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1573
Article rédigé le 12 Juillet 2011 par Stéphane WALLER, Meltis.
Facebook et Twitter : des outils déterminants pour la réputation des entreprises
17/02/11
L’année 2010 avec l’explosion des réseaux sociaux, s’est révélée être un tournant dans la communication des entreprises.
92% des internautes français se connectent quotidiennement, ce qui représente le plus fort taux au Monde. Toujours en France, en 2010, 19 million de personnes ont mis en ligne des informations sur les réseaux sociaux, 20 millions de français sont aujourd’hui inscrits sur facebook et près d’un million de tweets sont postés chaque jour. Au niveau mondial cela représente 50 millions de messages postés sur Twitter.
Les réseaux sociaux ont modifié le comportement des internautes, et leurs habitudes, notamment envers les entreprises et les marques. D’ailleurs aujourd’hui 67% des utilisateurs de réseaux sociaux déclarent qu’Internet a profondément changé la manière dont ils s’informent sur les entreprises.
Donner son avis, partager ses expériences, conseiller, ou prévenir les autres internautes d’entreprises qui auraient mal agit : les réseaux sociaux permettent aujourd’hui tout cela, au détriment parfois de certaines entreprises qui subissent plus qu’elles ne peuvent agir sur Internet. Les français sont aujourd’hui 74% à consulter l’avis d’autres clients avant de choisir un produit.
Ayant compris l’enjeu d’Internet et des réseaux sociaux pour leur réputation et leur communication, beaucoup d’entreprises sont aujourd’hui présentes sur la toile. Twitter notamment connait un grand succès auprès des entreprises du CAC 40 qui ont été 8 au dernier trimestre 2010 à poster en moyenne 350 tweets quotidiens et 19 à en poster entre 100 et 300.
Les sujets abordés par ces entreprises tournent principalement autour de leur offre, leurs produits, leurs magasins, la publicité, et l’actu corporate.
Etude réalisée en trois temps : une étude de TNS Sofres auprès de 46 pays, une étude de la Twittosphère mondiale, et une enquête de Top Com auprès de 1250 Internautes français de plus de 15 ans. Consulter les résultats : http://www.tns-sofres.com/points-de-vue/268B34638EE04C4EA5971339BBDCC843.aspx
Article publié le 17 Février 2011, par Stéphane Waller, Meltis
38% des cadres pensent que les entreprises doivent communiquer sur les médias sociaux
14/02/11
Communication d’entreprise : les médias sociaux de plus en plus présents
De plus en plus présents dans nos vies privées, les médias sociaux le sont aussi de plus en plus dans le milieu professionnel. Voici ce que pensent les cadres des entreprises françaises sur l’utilité de ces outils et sur l’utilisation que leur entreprise en fait :
- 62% des cadres pensent que les entreprises ne doivent pas communiquer sur les médias sociaux comme facebook et twitter, principalement par soucis de maîtrise de la communication.
- Les 38% pour ce nouveau type de communication pensent que cela permet à l’entreprise de se créer une communauté (47%) et de renvoyer une image de modernité (36%). Seulement 7% considèrent que cela est utile pour attirer de nouveaux clients.
Les blogs et forums sont considérés comme des médias sociaux à privilégier par 68% des répondants face à Facebook ou Twitter pour la communication sur Internet des entreprises.
Lorsqu’on les interroge sur l’utilité des médias sociaux, 79% des cadres répondent que cela permet à l’entreprise de communiquer autour de la marque, 75% y voient un outil de recrutement et 70% pensent que cela permet d’amener les clients aux points de vente sur Internet. Les réseaux sociaux sont aussi pour 55% des répondants un moyen de rapprocher les salariés et leur entreprise.
Au sein des entreprises, le moyen de communication le plus susceptible d’être remplacé par les médias sociaux est la messagerie instantanée (29%) suivi du courrier (24%) et de l’intranet (21%). 9% des cadres pensent même que les réunions pourraient être remplacées par l’utilisation des médias sociaux pour communiquer.
Attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui existent déjà sont les deux priorités des entreprises françaises. 15% d’entre elles ont déjà mené des opérations sur les médias sociaux pour attirer de nouveaux clients et 13% pour les fidéliser.
Etude réalisée par Ifop auprès de 1002 personnes représentatives des cadres des entreprises françaises : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1405
Article publié le 14 Février 2011, par Stéphane Waller, Meltis
Twitter : utilisateurs, usages, utilité
16/12/10
Un réseau social qui symbolise la réactivité
Les utilisateurs de Twitter, composés de 68% d’hommes et de 32% de femmes, appartiennent majoritairement à la tranche d’âge des 25-34 ans (35%). Ils sont 50% à être cadres et 26% à être inactifs (étudiants, femmes au foyer), le reste des utilisateurs se divise entre les autres CSP.
Parmi les utilisateurs de Twitter, ils sont 88% à posséder également un compte Facebook, 59% à posséder un compte LinkedIn et 58% à être présents sur Viadéo.
En moyenne, un utilisateur de Twitter suit 261 personnes, et est suivi par 351 « followers ». 68% l’utilisent plusieurs fois par jour.
96% des répondants jugent l’outil Twitter comme étant utile, pour 94% des cas il est utile pour diffuser de l’information en exclusivité, et 91% des utilisateurs le trouvent également utile pour générer du trafic vers un blog ou un site.
Décrété comme étant une réelle innovation par 81% des utilisateurs, Twitter est symbolisé par les mots « réactivité et rapidité » (23%) , »partage et échange » (18%), et « information » (13%).
Etude réalisée auprès de 306 utilisateurs de Twitter , par IFOP : http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1349
Article publié le 16 Décembre 2010, par Stéphane Waller, Meltis
Evolution des modes de communication en entreprise
16/11/10
Les réseaux sociaux plus pertinents que les mails ?
Une étude a été réalisée par l’institut OnePoll pour Salesforce auprès de 1000 salariés d’entreprises françaises au sujet des modes de communication en entreprise.
L’e-mail est l’outil de communication le plus utilisé quelle que soit la structure de l’entreprise. Pourtant, un agacement dû au nombre élevé d’e-mails inutiles reçus dans la journée est à noter auprès des salariés interrogés. En effet, plus de 67% d’entre eux se disent irrités par un flux important d’e-mails (14% en recevant jusqu’à 500 par jour) au contenu inutile. Le tri entre les emails pertinents et ceux qui ne le sont pas engrange une perte de temps considérable chez certains employés.
Pour pallier à cela, pour améliorer la gestion du temps en entreprise, mais aussi la collaboration entre salariés, un nouveau mode de communication interne est en train d’émerger : les réseaux sociaux.
Parmi les 38% connectés au moins une fois par jour sur Facebook ou Twitter, 12% des salariés avouent être connectés en permanence (11% d’entre eux ont entre 18 et 34 ans).
Cette fréquentation des réseaux sociaux est la plus forte dans les PME : parmi les 40% les utilisant dans le cadre professionnel, plus de 60% disent en tirer des informations pertinentes.
http://www.salesforce.com/fr/company/news-press/press-releases/2010/11/101109-2.jsp
Article publié le 16 Novembre 2010, par Stéphane Waller, Meltis
Twitter : notre moral influe sur la Bourse
21/10/10
Le média social prédit l’évolution de la Bourse New Yorkaise
Des chercheurs de la faculté d’informatique de l’université d’Indiana Bloomington ont découvert que contrairement à ce qu’on pourrait penser ce n’est pas l’évolution de l’indice de la bourse qui influe sur notre humeur, mais bien notre humeur qui influe sur celui-ci. Une découverte surprenante qui a été réalisée au travers de l’analyse des « tweets » (messages envoyés sur Twitter) de 2,7 millions d’internautes pendant 10 mois.
Les 9,8 millions de messages ont été analysés d’une part pour savoir si ils étaient positifs ou négatifs, d’autre part pour l’humeur qu’ils transmettaient : messages gentils, calmes, joyeux, vifs, assurés ou vitaux.
En fonction de cela, les chercheurs ont pu établir une corrélation entre l’humeur collective et l’évolution du Dow Jones (principale indice de la bourse à New York) avec une fiabilité proche de 90% ! Brrrr….
http://arxiv.org/abs/1010.3003
Publié le 21 Octobre 2010, par Stéphane Waller, Meltis
