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Recrutement, rémunération, perspectives de carrière…les fonctions commerciales ont connu une belle année 2011. En effet, le recrutement de commerciaux a augmenté de 30% entre 2010 et 2011. Une augmentation qui s’explique par le désir des entreprises de retrouver leur niveau d’effectif d’avant-crise afin de pouvoir répondre à une demande qui redémarre. Les profils sédentaires tout La suite >
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L’enquête porte sur les métiers de commerciaux et marketeurs et fournit une vision globale de ces fonctions et du ressenti des salariés sur plusieurs points. Aujourd’hui, 75,3 % des commerciaux et marketeurs se disent satisfaits de leur parcours professionnel. Pourtant, des insatisfactions sont ressenties à plusieurs niveaux, les voici en détail. L’ambiance au travail se La suite >
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Les candidats sont-ils honnêtes dans leur CV ou ont-ils tendance à amplifier certaines compétences et responsabilités ? En Europe, l’enquête à été menée auprès de 2187 managers de 9 pays. Voici ce qu’il en ressort : Des managers qui doutent de la fiabilité des CV : Les managers chargés du recrutement en République Tchèque sont La suite >
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Le 3è observatoire des services clients nous livre la perception et les attentes des français en termes de service client. Une façon de sensibiliser les entreprises sur l’importance de la qualité de celui-ci. La relation client occupe une place prédominante dans les critères de choix du consommateur : celle-ci reflète l’image générale de l’entreprise pour La suite >
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Quels employeurs ont remporté cette année la palme de l’employeur préféré des français ? Basée sur 20 critères d’évaluation, l’étude révèle au niveau national et par régions les entreprises qui remportent les suffrages des salariés. Voici les résultats au niveau national : Airbus : pour sa politique RH qui vise à améliorer l’engagement des salariés La suite >
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L’étude qui suit nous indique la perception qu’ont les commerciaux de leur propre situation mais aussi de la situation du marché du travail en général. Force de vente : un état d’esprit positif 90% des commerciaux et vendeurs interrogés qui ne sont pas en poste actuellement pensent qu’ils vont trouver un emploi rapidement. Ils sont La suite >
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Pour la première fois depuis juin 2008, ce chiffre passe la barre des 50%, et confirme la tendance de décembre 2010. Le marché de l’emploi vu par les cadres 72% d’entre eux sont optimistes quant à leur propre emploi. Cependant, la situation de leur poste actuel s’est dégradée : 54% d’entre eux considèrent que l’ambiance La suite >
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Candidats et recruteurs se croisent aujourd’hui beaucoup sur les réseaux sociaux, mais quelle est réellement l’efficacité de ce mode de recrutement ? Internet est une ressource privilégiée pour les candidats et les recruteurs : 98 % des candidats utilisent les job boards pour leur recherche d’emploi, et les recruteurs sont 87,3 % à l’utiliser. Seulement La suite >
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Dans le monde entier, le nombre de demandeurs d’emploi augmente, et paradoxalement la difficulté des entreprises à recruter des talents augmente aussi. L’enquête menée dans 39 pays révèle qu’aujourd’hui les employeurs sont 34% à connaître des difficultés dans leur recrutement dues à la pénurie de talents. Les demandes d’emploi sont nombreuses mais les talents ne La suite >
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La relation client est au cœur de la stratégie commerciale de la plupart des entreprises françaises : c’est ce que révèle une étude BVA-Erdil sur les bénéfices du ROI et de l’écoute client. Les entreprises ont aujourd’hui compris l’enjeu de l’analyse des messages clients, et l’impact d’une bonne relation client au niveau de la fidélité La suite >